Ha a Bizzo Casino oldalán a befizetés gombra kattint, és a tranzakció elutasítva jelenik meg a képernyőn, akkor a legtöbb esetben a számla limitje vagy a kiválasztott összeg és a szolgáltató szabályai közötti eltérés áll a háttérben. Ugyanez a hibaüzenet akkor is felbukkanhat, ha a fiók adatai hiányosak, és ezért a rendszer nem engedi tovább a műveletet.
Mobil betöltési hibák a telefonos böngészőben
A játékos azt látja, hogy a Bizzo Casino oldala vagy egy játék lassan nyílik meg a telefonon, esetleg fehér képernyőn áll meg a folyamat.
- A böngésző gyorsítótára elavult adatokat tárol.
- A mobilhálózat jele gyenge vagy szakadozik.
- A böngésző verziója régi, és nem kezeli megfelelően az oldal elemeit.
- Túl sok megnyitott lap terheli a telefon memóriáját.
- Egy kiterjesztés vagy beépített blokkoló akadályozza a szkriptek futását.
- Zárja be a böngésző összes lapját, majd nyissa meg újra a Bizzo Casino oldalát.
- Keresse meg a böngésző beállításaiban az előzmények és a gyorsítótár törlését, és futtassa le.
- Indítsa újra a telefont, hogy a háttérben futó folyamatok leálljanak.
- Kapcsoljon Wi-Fi-re, ha addig mobilnetet használt, vagy fordítva.
- Próbálja meg másik böngészőben megnyitni az oldalt.
- Tiltsa le ideiglenesen a hirdetésblokkoló kiterjesztéseket.
- Ellenőrizze, hogy a böngésző frissítése elérhető-e, és telepítse.
- Nyisson egy játékot közvetlenül a menüből, ne egy korábbi könyvjelzőről.
- Ha a játék külön ablakban indul, engedje meg a felugró ablakokat.
- Csökkentse a nyitva tartott lapok számát, mielőtt újra próbálkozik.
- Kapcsolja ki a telefon energiatakarékos módját, ami lassíthatja az oldalt.
- A bizzocasino.hu.net felületén próbáljon ki egy egyszerűbb játékot, hogy lássa, csak bizonyos címeknél jelentkezik-e a hiba.
- Vegye fel a kapcsolatot a szolgáltatójával, ha a mobilnet más oldalakon is akadozik.
- Jegyezze fel, melyik játéknál és melyik lépésnél állt meg a betöltés.
- Ha minden próbálkozás ellenére sem nyílik meg az oldal, forduljon az ügyfélszolgálathoz a hiba pontos leírásával.
Ha a telefon más oldalakat is gond nélkül kezel, és a hiba csak a kiválasztott játéknál jelentkezik, érdemes az ügyfélszolgálathoz fordulni.
Elutasított befizetés vagy kifizetés limitek miatt
A játékos azt látja, hogy a befizetés vagy a kifizetés kérése elutasítva jelenik meg, miközben a számlán van fedezet.
- A kért összeg meghaladja a számlához tartozó összeghatárt.
- A fiók azonosítása még nem fejeződött be.
- A befizetési mód korlátja miatt a tranzakció nem engedélyezett.
- Több kérés fut egyszerre, és az együttes összeg lépi túl a keretet.
- A számla adatai és a befizetési mód adatai nem egyeznek.
- Nyissa meg a fiókja adatlapját, és nézze meg, milyen összeghatár vonatkozik a számlájára.
- Csökkentse a kért összeget, és próbálja újra a műveletet.
- Ellenőrizze, hogy a fiókja minden szükséges adata kitöltött-e, és töltse fel a hiányzókat.
- Ha az azonosítás folyamatban van, várja meg a lezárását, mielőtt új kérést indít.
- Nézze meg, hogy a befizetési mód, amit választott, engedélyezett-e a fiókjánál.
- Válasszon másik, a számlájához tartozó befizetési módot, ha az egyik elutasítja a kérést.
- Ossza fel a nagyobb összeget több kisebb kérésre, ha a rendszer ezt engedi.
- Ellenőrizze, hogy a befizetési módnál megadott név megegyezik-e a fiók nevével.
- Ha nemrég változtatta meg a jelszavát, jelentkezzen be újra, mielőtt kifizetést kér.
- Zárja be a többi nyitott kérést, mielőtt újat indít.
- Nézze meg, hogy a kifizetés előtt teljesültek-e a bónuszhoz tartozó feltételek.
- Ha bónuszt használt, a kifizetés csak a játékfeltételek teljesítése után indul el.
- Próbálja meg a kifizetést a böngésző frissítése után újra benyújtani.
- Ellenőrizze, hogy a számla nincs-e zárolva egy folyamatban lévő vizsgálat miatt.
- Ha a hibaüzenet konkrét kódot mutat, jegyezze fel, mert ez segít a támogatásnak.
- Ha a limit csökkentése és az adatok ellenőrzése után is elutasítja a rendszer a kérést, forduljon az ügyfélszolgálathoz a kód és az összeg megadásával.
Akkor érdemes az ügyfélszolgálathoz fordulni, ha a kért összeg már a saját számlájához tartozó kereten belül van, és a hiba továbbra is fennáll.
Függőben maradó kifizetési kérés
A játékos azt látja, hogy a kifizetés állapota hosszabb ideig függőben marad, és nem érkezik meg a pénz.
- Az azonosítás vagy a dokumentumok ellenőrzése még folyamatban van.
- A kifizetés előtt teljesítendő játékfeltételek még nem teljesültek.
- A kifizetési mód adatai hiányosak vagy eltérnek a fiók adataitól.
- Több kifizetési kérés van egyszerre a rendszerben.
- A számlán egy korábbi tranzakciót még ellenőriznek.
- Nézze meg a fiókja tranzakciós listáján a kifizetés állapotát.
- Ellenőrizze, hogy minden szükséges dokumentumot feltöltött-e.
- Ha a bónusz feltételei még nem teljesültek, fejezze be a játékot, mielőtt új kérést indít.
- Nézze meg, hogy a kifizetési módnál megadott adatok megegyeznek-e a fiók adataival.
- Ha több kérést indított, várja meg az első elbírálását.
- Ellenőrizze, hogy a kifizetési mód elérhető-e a számláján.
- Ha a kifizetési mód nem megfelelő, válasszon másikat, és indítson új kérést.
- Nézze meg, hogy a fiókja nincs-e ideiglenesen zárolva.
- Ha a kifizetés állapota változatlan, jegyezze fel a kérés azonosítóját.
- Ellenőrizze, hogy a bejelentkezési adatai érvényesek-e, és lépjen be újra.
- Próbálja meg a fiókja adatlapján frissíteni az elérhetőségeit.
- Ha a kifizetés egy ellenőrzés miatt áll, várja meg annak lezárását.
- Ne indítson újabb kifizetési kérést, amíg az első függőben van.
- Ha a kifizetés állapota nem változik, és minden adat rendben van, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
- Az ügyfélszolgálatnak adja meg a kérés azonosítóját és a kifizetés összegét.
Ha a kifizetés állapota nem változik, és a fiókja adatai teljesek, az ügyfélszolgálat tudja megmondani, mi tartja vissza a kérést.
Meg nem érkező befizetés a banki terhelés után
A játékos azt látja, hogy a bankja terhelte a befizetés összegét, de a casino egyenlege nem nőtt meg.
- A befizetés feldolgozása még folyamatban van a szolgáltató oldalán.
- A befizetésnél megadott adatok eltérnek a fiók adataitól.
- A tranzakció egy köztes lépésnél megakadt.
- A befizetés egy másik fiókhoz kapcsolódik.
- A befizetési mód értesítése késve érkezik meg a rendszerbe.
- Nézze meg a fiókja tranzakciós listáját, hogy a befizetés megjelenik-e függőben.
- Ellenőrizze a bankja értesítését, hogy a terhelés valóban megtörtént-e.
- Nézze meg, hogy a befizetésnél megadott név és számla megegyezik-e a fiók adataival.
- Ha a befizetés függőben van, várja meg a feldolgozását, mielőtt újabbat indít.
- Ne indítson újabb befizetést ugyanazzal az összeggel, amíg az első nem tisztázódik.
- Ellenőrizze, hogy a befizetés nem egy másik fiókhoz kapcsolódik-e.
- Nézze meg, hogy a befizetési mód elérhető-e a számláján.
- Ha a befizetés egy bónuszhoz kapcsolódik, nézze meg, hogy a bónusz aktiválódott-e.
- Jelentkezzen ki, majd lépjen be újra, hogy a fiók egyenlege frissüljön.
- Ha a böngészőben nem látja a tranzakciót, próbálja meg másik böngészőben.
- Jegyezze fel a befizetés összegét és a banki terhelés időpontját.
- Keresse meg a befizetés azonosítóját a fiókja tranzakciós listáján.
- Ha a befizetés a listán sem jelenik meg, és a bankja terhelte az összeget, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
- Az ügyfélszolgálatnak adja meg a banki terhelés adatait és a befizetés összegét.
- Amíg a vizsgálat tart, ne indítson újabb befizetést ugyanazzal az összeggel.
Ha a bankja terhelte az összeget, de a befizetés a fiókja tranzakciós listáján sem jelenik meg, azonnal forduljon az ügyfélszolgálathoz.
A legtöbb ilyen hibát az előzi meg, ha a játékos a befizetés vagy kifizetés előtt a fiókja adatlapján ellenőrzi az összeghatárokat, és csak utána indítja el a műveletet.