500 casino: problemer med innlogging, bonus og innskudd

Du sammenligner med det forrige casinoet ditt og oppdager at innloggingsfeltet ikke reagerer eller at saldoen ikke stemmer. Den vanligste årsaken er at nettleserens lagrede data eller en nylig endring i kontoopplysningene blokkerer forespørselen.

Innlogging som ikke fungerer eller konto som er låst

Du skriver inn brukernavn og passord, men kommer ikke videre, eller du får beskjed om at kontoen er midlertidig stengt etter flere forsøk.

• Feil passord eller brukernavn, ofte på grunn av automatisk utfylling.
• Kontoen er låst etter for mange mislykkede innloggingsforsøk.
• Nettleseren blokkerer informasjonskapsler som trengs for innlogging.
• Du prøver å logge inn fra en enhet eller et nettverk som ikke er godkjent.
• Midlertidig feil i innloggingstjenesten.

1. Skriv inn brukernavn og passord manuelt i stedet for å bruke automatisk utfylling.
2. Kontroller at store og små bokstaver stemmer med det du registrerte.
3. Nullstill passordet via lenken på innloggingssiden.
4. Åpne nettleseren i et privat vindu for å utelukke gamle data.
5. Slett informasjonskapsler og bufret innhold for nettstedet.
6. Bytt til en annen nettleser eller oppdater den du bruker.
7. Slå av utvidelser som blokkerer sporing eller skript.
8. Prøv en annen nettverksforbindelse, for eksempel mobilnettet.
9. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv igjen etter en stund.
10. Logg inn på https://500-casino.co.no med de samme opplysningene for å se om problemet gjelder hele tjenesten.
11. Noter feilmeldingen du får, slik at den kan brukes i en henvendelse.

Kontakt support hvis kontoen fortsatt er låst etter at du har ventet og prøvd på nytt.

Velkomstbonus eller gratisspinn som ikke er registrert

Du har registrert deg og satt inn penger, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke på kontoen.

• Du har ikke krysset av for bonusen i innskuddsfeltet.
• Innskuddet ble gjort før du bekreftet bonusen.
• Du har tidligere hatt en konto hos 500 casino.
• Innskuddet er gjort med en metode som ikke kvalifiserer for bonus.
• Bonusen venter på manuell behandling.

1. Åpne bonussiden og se om tilbudet fortsatt er tilgjengelig for deg.
2. Sjekk kontoutskriften for å bekrefte at innskuddet er gjennomført.
3. Gå til innskuddsfeltet og kryss av for bonusen før du setter inn penger neste gang.
4. Bruk en annen innskuddsmetode hvis den du valgte ikke gir bonus.
5. Se etter en egen side for aktive kampanjer på kontoen din.
6. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontovisningen.
7. Vent litt og sjekk bonusen på nytt senere samme dag.
8. Kontroller at du ikke allerede har en aktiv bonus som blokkerer en ny.
9. Les hvilke vilkår som gjelder for bonusen, slik at du vet om den krever et minimumsinnskudd.
10. Ta vare på skjermbilde av bekreftelsen du fikk da du registrerte deg.
11. Noter tidspunktet for innskuddet og hvilken kampanje du meldte deg på.

Kontakt support hvis bonusen ikke er synlig etter at du har sjekket disse punktene.

Innskudd som er trukket fra banken, men mangler på saldoen

Banken viser at beløpet er reservert eller trukket, men casinosaldoen er uendret.

• Banken har reservert beløpet, men overføringen er ikke fullført.
• Innskuddet er under det minste beløpet som godtas.
• Du har skrevet feil kontonummer eller referanse.
• Betalingstjenesten behandler innskuddet manuelt.
• Innskuddet er stoppet av bankens sikkerhetskontroll.

1. Vent og oppdater kontosaldoen i nettleseren.
2. Sjekk at innskuddet er registrert i transaksjonshistorikken på kontoen din.
3. Sammenlign beløpet med minstegrensen som gjelder for innskudd.
4. Kontroller at du brukte riktig betalingsmetode og referanse.
5. Se om banken har sendt deg en melding om at overføringen er under behandling.
6. Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert saldo.
7. Prøv en annen nettleser hvis saldoen ikke endrer seg.
8. Ta skjermbilde av transaksjonen i banken og av casinosiden.
9. Ta kontakt med banken hvis beløpet er reservert uten å bli trukket.
10. Send innskuddsbekreftelsen til casinoets support.
11. Oppgi tidspunkt, beløp og betalingsmetode i henvendelsen.

Kontakt support hvis innskuddet ikke er synlig på kontoen etter at banken har bekreftet overføringen.

Innskudd eller uttak som avvises på grunn av beløpsgrenser

Du får en melding om at beløpet er for høyt eller for lavt, og transaksjonen blir ikke gjennomført.

• Beløpet er over den øvre grensen for en enkelt transaksjon.
• Beløpet er under den nedre grensen.
• Du har nådd en daglig eller ukentlig grense for kontoen.
• Uttaket overstiger det du kan ta ut i én omgang.

1. Juster beløpet slik at det ligger innenfor grensene som vises i innskuddsfeltet.
2. Del opp et større innskudd i flere mindre transaksjoner.
3. Vent til neste dag hvis du har nådd en daglig grense.
4. Prøv et lavere uttaksbeløp hvis uttaket avvises.
5. Sjekk om det finnes en egen grense for uttak som gjelder kontoen din.
6. Bruk en annen betalingsmetode hvis den valgte har lavere grenser.
7. Les hvilke beløpsgrenser som gjelder for din kontotype.
8. Kontroller at du ikke har overskredet en ukentlig grense.
9. Ta skjermbilde av feilmeldingen.
10. Prøv transaksjonen på nytt etter at du har justert beløpet.
11. Noter hvilket beløp som ble avvist og hvilken grense som ble oppgitt.

Kontakt support hvis du mener at grensen er feil registrert på kontoen din.

Rask oversikt over problemene

Tabellen under viser hva du først bør sjekke for hvert problem.

For innlogging er det ofte nok å skrive opplysningene for hånd og slette gamle data i nettleseren. Når kontoen er låst, handler det om å vente til sperren oppheves av seg selv. For bonusen er det viktig at du velger den før du setter inn penger. Innskudd som mangler, skyldes nesten alltid at banken eller betalingstjenesten ikke har fullført overføringen ennå. Avviste beløp løses ved å holde seg innenfor grensene som vises i skjemaet. Husk at mobil spilling foregår i telefonens nettleser, og at det ikke finnes en egen app å forholde seg til.

En enkel vane som forebygger de fleste av disse problemene, er å lese meldingen i innskuddsfeltet og bekrefte bonusvalget før du godkjenner betalingen.