Du sitter på bussen og skal sjekke saldoen før jobb, men skjermen viser bare en feilmelding. Det skyldes ofte at nettleseren har lagret gamle data eller at nettverket er ustabilt.
Velkomstbonus eller gratisspinn er ikke kreditert
Du har registrert deg og satt inn penger, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke på kontoen.
- Du har ikke oppfylt innskuddsbetingelsen som kreves for bonusen.
- Du har allerede hatt en konto hos Allyspin tidligere.
- Du brukte en annen valuta eller betalingsmåte enn den som er tillatt for bonusen.
- Bonusen er knyttet til en kampanjekode du ikke har skrevet inn.
- Du har ignorert en popup eller et varsel om bonusen.
- Logg inn på kontoen din og gå til bonusoversikten.
- Sjekk om det ligger en aktiv bonus der som venter på å bli aktivert.
- Hvis ikke, se etter en kampanjekode i velkomsttilbudet og skriv den inn på nytt.
- Kontroller at innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som kvalifiserer for bonusen.
- Les vilkårene for bonusen for å se om du må gjøre noe mer, for eksempel å bekrefte e-post eller telefon.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontoinformasjonen.
- Hvis bonusen fortsatt mangler, ta kontakt med kundestøtten og oppgi brukernavn og tidspunkt for innskuddet.
Kontakt kundestøtten hvis du har fulgt stegene over og bonusen fortsatt ikke er synlig.
Innlogging feiler eller kontoen er låst etter flere forsøk
Du prøver å logge inn, men får beskjed om at passordet er feil eller at kontoen er midlertidig stengt.
- Du har skrevet passordet feil flere ganger.
- Du har glemt passordet eller brukernavnet.
- Det er en midlertidig feil i innloggingssystemet.
- Du bruker en annen nettleser eller enhet enn vanlig.
- Kontoen din er låst av sikkerhetshensyn.
- Sjekk at du bruker riktig brukernavn og passord, og pass på store og små bokstaver.
- Bruk «Glemt passord»-funksjonen for å tilbakestille passordet via e-post.
- Hvis du ikke får e-post, sjekk søppelpostmappen.
- Prøv å logge inn fra en annen nettleser eller en annen enhet.
- Hvis kontoen er låst, vent litt og prøv igjen, eller kontakt kundestøtten for å få den låst opp.
- For rask hjelp med innlogging, besøk https://allyspin-no.co.no/ og følg veiledningen der.
- Oppgi alltid brukernavnet ditt når du kontakter support, men aldri passordet.
Kontakt kundestøtten hvis du fortsatt ikke får logget inn etter å ha prøvd stegene over.
Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser
Du prøver å sette inn eller ta ut penger, men transaksjonen blir avvist med melding om at en grense er nådd.
- Du har nådd den daglige, ukentlige eller månedlige innskuddsgrensen din.
- Uttaket overstiger det maksimale beløpet som er tillatt per transaksjon.
- Du har ikke fullført identitetsverifisering (KYC).
- Du har valgt en betalingsmåte som ikke støtter uttak.
- Du har overskredet en egeninnstilt spillegrense.
- Sjekk kontoinformasjonen for å se om du har satt personlige grenser for innskudd eller tap.
- Hvis du har nådd en grense, vent til den tilbakestilles eller be kundestøtten om å justere den.
- For uttak, prøv et lavere beløp eller del det opp i flere transaksjoner.
- Fullfør eventuell identitetsverifisering ved å laste opp dokumentene som kreves.
- Bruk en betalingsmåte som støtter både innskudd og uttak.
- Hvis du har satt en spillegrense, husk at den ikke kan heves umiddelbart.
- Kontakt kundestøtten hvis avvisningen skyldes en grense du ikke kjenner til.
Kontakt kundestøtten hvis transaksjonen fortsatt avvises etter at du har sjekket grensene.
Nettstedet eller spill laster ikke på mobilen
Du åpner nettstedet i mobilnettleseren, men siden henger eller spillene starter ikke.
- Nettverket er ustabilt eller du har dårlig dekning.
- Nettleseren har lagret for mye data eller er utdatert.
- Spillene krever mer ressurser enn telefonen har ledig.
- En utvidelse i nettleseren blokkerer innhold.
- Nettstedet har midlertidige tekniske problemer.
- Sjekk at du er koblet til et stabilt nettverk, for eksempel Wi-Fi.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Slett cache og informasjonskapsler i nettleseren.
- Slå av eventuelle utvidelser eller blokkeringstillegg.
- Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
- Prøv en annen nettleser eller en annen enhet.
- Hvis problemet fortsetter, kontakt kundestøtten og beskriv hvilken feilmelding du ser.
Kontakt kundestøtten hvis ingen av stegene hjelper og problemet vedvarer.
For å unngå mange av disse problemene, hold nettleseren oppdatert og logg inn på nytt før du setter inn penger.