Če se vam Betano zdi počasnejši od prejšnje igralnice, ko po pritisku na gumb za izplačilo ne vidite spremembe stanja, je najpogostejši vzrok še nezaključeno preverjanje računa. Enak občutek »zamrznjenega« zaslona se pojavi tudi pri pologu, bonusu in nalaganju iger na telefonu.
Izplačilo, ki predolgo ostane v čakanju
V zgodovini transakcij vidite oznako, da je izplačilo v obdelavi, stanje na računu pa se ne spremeni. Pri https://betano1.sk/ je treba najprej ločiti med stanjem zahteve in stanjem nakazila na vaš račun.
- Preverjanje identitete še ni zaključeno.
- Na računu je še neizpolnjen pogoj iz bonusa.
- Podatki o prejemniku se ne ujemajo s podatki na računu.
- Zahteva je bila oddana dvakrat ali med igro.
- Izbrani način izplačila ne podpira celotnega zneska.
- Odprite zgodovino transakcij in zapišite točen status zahteve.
- Preverite, ali je račun potrjen in ali so naloženi vsi osebni dokumenti.
- Poglejte, ali je na računu še aktiven bonus in ali so izpolnjeni vsi njegovi pogoji.
- Primerjajte ime in priimek na računu z imenom na bančnem računu ali kartici.
- Preverite, ali ste izplačilo oddali samo enkrat.
- Počakajte, da se status spremeni iz »v obdelavi« v »odobreno«.
- Šele po odobritvi preverite priliv na svojem bančnem računu.
- Ne oddajajte nove zahteve, dokler prejšnja ni zaključena.
- Prepričajte se, da je znesek znotraj tega, kar izbrani način omogoča.
- Preverite, ali so vsi podatki v profilu točni in enaki kot ob registraciji.
- Če je bil bonus preklican, ugotovite, kateri pogoj je ostal neizpolnjen.
- Shranite zaslonsko sliko statusa zahteve.
- Preverite, ali je račun popolnoma verifying postopek zaključen.
- Počakajte na potrditveno sporočilo o odobritvi.
- Če je zahteva odobrena, nakazila pa ni, se obrnite na podporo z dokazilom o odobritvi.
Na podporo se obrnite, ko je zahteva odobrena, denar pa se ne pojavi, ali ko status dlje časa ostane nespremenjen brez pojasnila.
Dobrodošli bonus ali brezplačni vrtljaji se ne prikažejo
Po prvem pologu ali vnosu kode v nadzorni plošči ni videti bonusa ali brezplačnih vrtljajev. Pri betano casino login je pogost vzrok ta, da je bila prijava izvedena na drug račun ali v drugem brskalniku.
- Koda za bonus ni bila vnesena ali je bila vnesena napačno.
- Prvi polog ni bil izveden po pogojih akcije.
- Igralec je že imel račun ali je bil bonus že izkoriščen.
- Prijava je potekala v drugem brskalniku ali na napravi z drugim računom.
- Akcija je bila vezana na določen način pologa.
- Odjavite se in se znova prijavite z istimi podatki.
- Odprite razdelek z bonusom in preverite, ali je tam kakšen aktivni bonus.
- Poglejte, ali je koda za bonus res shranjena v profilu.
- Preverite, ali je bil prvi polog izveden po pogojih akcije.
- Ugotovite, ali je bil bonus morda že pripisan in nato preklican.
- Prepričajte se, da nimate dveh računov z različnimi e-poštnimi naslovi.
- Preverite, ali so brezplačni vrtljaji vezani na določeno igro.
- Odprite to igro in poglejte, ali so vrtljaji vidni v njej.
- Znova naložite stran in preverite stanje bonusa.
- Počakajte, da se stanje bonusa posodobi po pologu.
- Ne vlagajte novega pologa samo zato, da bi sprožili bonus.
- Zabeležite, kdaj ste se prijavili in kdaj ste vnesli kodo.
- Preverite, ali je na računu še kakšen neizpolnjen bonus iz prejšnje akcije.
- Če bonusa ni niti po ponovni prijavi, se obrnite na podporo z datumom pologa in kodo.
Na podporo se obrnite, ko je pogoj izpolnjen, bonusa pa ni videti niti po ponovni prijavi.
Polog je zapustil banko, na stanju pa ga ni
Na bančnem izpisku je bremenitev že vidna, v igralnici pa stanje ostane nespremenjeno. Pri betano online betting se to najpogosteje zgodi, ko je bila transakcija prekinjena med potrditvijo.
- Plačilo je bilo prekinjeno, preden je bila transakcija potrjena.
- Uporabljen je bil način pologa, ki ga račun ne podpira.
- Podatki o kartici ali računu niso bili pravilni.
- Istovetnost računa še ni potrjena.
- Polog je bil izveden z računa, ki ni v imenu igralca.
- Ne ponavljajte pologa, dokler ne preverite stanja.
- Odprite zgodovino transakcij in poglejte, ali je polog tam zabeležen.
- Preverite status v aplikaciji svoje banke.
- Počakajte, da se transakcija v banki zaključi.
- Znova naložite stran in se prijavite.
- Preverite, ali je bil polog morda knjižen kot neuspešen.
- Ugotovite, ali je bil uporabljen način, ki ga račun podpira.
- Preverite, ali so bili podatki o plačilu vneseni pravilno.
- Prepričajte se, da je polog izvedel lastnik računa.
- Če je polog v zgodovini viden kot neuspešen, ga ponovite šele po pojasnilu.
- Shranite potrdilo banke o bremenitvi.
- Zapišite znesek, čas in način pologa.
- Počakajte na knjiženje v igralnici.
- Če denarja ni niti po zaključku transakcije v banki, se obrnite na podporo s potrdilom.
Na podporo se obrnite, ko je bremenitev v banki dokončna, v igralnici pa ni nobenega zapisa o pologu.
Stran ali igre se na telefonu ne naložijo pravilno
Na telefonu se stran odpre prazna, igra pa se ustavi sredi nalaganja. Vzrok je najpogosteje v brskalniku ali povezavi, ne v računu.
- Predpomnilnik brskalnika je zastarel.
- Povezava je nestabilna ali prekinjena.
- Brskalnik je posodobljen, a igra zahteva več sredstev.
- Odprtih je preveč zavihkov ali drugih iger.
- Blokator oglasov ali razširitev prekinja nalaganje.
- Osvežite stran in počakajte, da se naloži do konca.
- Zaprite druge zavihke in igre v brskalniku.
- Počistite predpomnilnik in piškotke za to stran.
- Preizkusite drug brskalnik na istem telefonu.
- Preverite, ali je povezava stabilna, in po potrebi preklopite na drugo omrežje.
- Izklopite blokator oglasov za to stran.
- Znova se prijavite in poskusite odpreti isto igro.
- Poskusite z drugo igro, da ugotovite, ali je težava samo v eni.
- Zaprite in znova odprite brskalnik.
- Preverite, ali je naprava dovolj polna prostora za delovanje brskalnika.
- Ne nameščajte neznanih datotek za dostop do iger.
- Počakajte, da se stran naloži, preden pritisnete na igro.
- Preverite, ali težava ostane tudi v drugem omrežju.
- Zabeležite ime igre in trenutek, ko se je ustavila.
- Če se težava ponovi v več brskalnikih, se obrnite na podporo z opisom naprave in igre.
Na podporo se obrnite, ko se ista igra ne naloži v nobenem brskalniku na telefonu.
Največ teh težav prepreči navada, da pred vsakim pologom in izplačilom odprete svoj profil ter preverite, ali so osebni podatki in aktivni bonus enaki tistim, s katerimi ste se prijavili.