Playfina casino: løs problemer med innlogging, spill og uttak

Du ser en feilmelding om at innloggingen mislyktes, og passordfeltet tømmes hver gang du prøver. Den vanligste årsaken er at nettleseren har lagret et gammelt passord eller at du har skrevet det med feil store og små bokstaver.

Spill og sider som ikke laster på mobilen

Du åpner Playfina casino i mobilnettleseren, men siden blir stående halvlastet, eller et spill starter ikke. Dette skyldes ofte nettverket, nettleseren eller at spillet krever mer enn telefonen gir.

• Ustabilt nett eller bytte mellom wifi og mobildata
• Gamle data og informasjonskapsler i nettleseren
• En nettleser som ikke er oppdatert
• Blokkering av tredjepartsinnhold eller utvidelser
• For mange faner eller apper som bruker minne

1. Bytt til et stabilt nettverk og prøv å laste siden på nytt.
2. Lukk faner du ikke bruker, og åpne bare én fane med Playfina.
3. Tøm informasjonskapsler og bufret innhold i nettleseren.
4. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
5. Slå av blokkering av tredjepartsinnhold for siden midlertidig.
6. Skru av utvidelser som kan stoppe skript, og test igjen.
7. Prøv en annen nettleser på samme telefon.
8. Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
9. Skru på datamodus i nettleseren om siden er tung.
10. Åpne Playfina slots i et nytt vindu uten andre faner.
11. Vent litt og prøv igjen om spillet fortsatt ikke starter.
12. Kontakt kundestøtten hvis feilen vedvarer etter at du har prøvd en annen nettleser og et annet nett.

Identitetsbekreftelse som står fast eller avvises

Du har sendt inn dokumenter, men status står fortsatt som under behandling, eller du får beskjed om at bildet er avvist. Ofte skyldes det bildekvalitet, manglende sider eller at opplysningene ikke stemmer med profilen.

• Uklare eller beskårne bilder
• Dokumentet er utløpt eller mangler side
• Navn eller adresse avviker fra det du oppga
• Feil dokumenttype for det som etterspørres
• Filformatet støttes ikke av skjemaet

1. Ta nye bilder i godt lys og hold hele dokumentet innenfor rammen.
2. Sørg for at alle hjørner og sider er med på bildet.
3. Bruk fargebilder og unngå skygger eller refleksjoner.
4. Sjekk at navnet på dokumentet er skrevet nøyaktig som i profilen.
5. Last opp begge sider av dokumentet hvis det er et kort.
6. Kontroller at dokumentet ikke er utløpt.
7. Bruk det filformatet skjemaet ber om.
8. Send inn på nytt bare én gang, og ikke last opp samme fil flere ganger.
9. Vent på svar før du sender flere dokumenter.
10. Oppdater profilen hvis adressen har endret seg siden registreringen.
11. Fjern bilder av dokumenter fra enheten når de er lastet opp.
12. Kontakt kundestøtten hvis statusen ikke endrer seg etter at du harlastet opp på nytt.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet overstiger en grense, eller at uttaket ikke kan gjennomføres. Årsaken er ofte at du har nådd en grense for kontoen, eller at beløpet ikke passer med hvordan du satte inn.

• Du har nådd en daglig eller ukentlig grense
• Beløpet er lavere enn minstegrensen for uttak
• Uttaket overstiger det du har spilt for
• Innskuddsmetoden har egne grenser
• Kontoen mangler full identitetsbekreftelse

1. Les meldingen nøye for å se hvilken grense som er nådd.
2. Vent til grensen nullstilles, og prøv med et lavere beløp.
3. Del opp uttaket i flere mindre beløp hvis det er tillatt.
4. Sjekk at du har fullført identitetsbekreftelsen før du ber om uttak.
5. Bruk samme metode for uttak som for innskudd der det er mulig.
6. Unngå å sette inn mer mens et uttak er under behandling.
7. Se over kontoutskriften for å bekrefte at innskuddet faktisk ble registrert.
8. Prøv et lavere innskudd hvis grensen gjelder per transaksjon.
9. Logg inn på Playfina online casino og sjekk kontostatusen.
10. Ta kontakt med kundestøtten hvis du mener grensen er satt feil.
11. Spør hvilke grenser som gjelder for din konto, slik at du kan planlegge spill og uttak.

Mange grenser henger sammen med hvordan du har satt inn penger. https://playfinacasino.co.no oppgir grensene for kontoen din, og du kan be kundestøtten forklare hvilken grense som gjelder i ditt tilfelle.

12. Vent på svar fra kundestøtten før du prøver samme uttak igjen.
13. Kontakt kundestøtten hvis du har ventet og grensen fortsatt ikke er nullstilt.

Innlogging som mislykkes eller konto som låses

Du skriver inn brukernavn og passord, men får beskjed om at kombinasjonen er feil, eller at kontoen er midlertidig låst. Det skjer ofte etter flere feilforsøk eller fordi passordet er lagret feil i nettleseren.

• Feil passord eller brukernavn
• For mange forsøk på kort tid
• Gammelt passord lagret i nettleseren
• Store og små bokstaver eller skjulte mellomrom
• Kontoen er stengt av sikkerhetshensyn

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Kontroller at caps lock er av og at det ikke er mellomrom i feltet.
3. Bruk «glemt passord» og følg instruksjonene du får tilsendt.
4. Velg et nytt passord du ikke har brukt tidligere.
5. Logg inn på nytt etter at passordet er endret.
6. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv igjen.
7. Unngå å prøve mange ganger på rad, da det kan forlenge låsen.
8. Sjekk at du bruker riktig e-postadresse eller brukernavn.
9. Logg inn fra en annen nettleser for å utelukke lagrede data.
10. Slå av VPN hvis du bruker det, da det kan påvirke innloggingen.
11. Skriv ned det nye passordet på et trygt sted.
12. Kontakt kundestøtten hvis du fortsatt ikke kommer inn etter å ha tilbakestilt passordet.

Quick Reference

Tabellen viser hva du bør sjekke først for hvert problem.

For lasting på mobil er nettverket og nettleseren de vanligste kildene til feil. Når et spill ikke starter, er det ofte blokkering av innhold som stopper det. Ved identitetsbekreftelse er det bildene og samsvaret med profilen som teller. Grenser for innskudd og uttak henger sammen med kontoen din og hvordan du har satt inn penger. Innloggingsproblemer løses oftest med et nytt passord og litt tålmodighet hvis kontoen er låst. En rask gjennomgang av disse punktene sparer deg for mange forsøk.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å bruke oppdatert nettleser og et passord du skriver inn manuelt, slik at lagrede data og feilforsøk ikke låser kontoen din.